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OpenText Experience Aviator

利用生成式 AI 提升客戶溝通和體驗實現客戶成功

查看 Experience Aviator 示範
瞭解 OpenText Experience Aviator 如何透過 AI 改變客戶溝通

使用生成式 AI 為每位客戶量身打造卓越體驗

使用私密生成式 AI 改變客戶溝通並取得成功

企業提供貫穿顧客旅程全程的個人化內容從未如此重要。然而，許多人正在努力創造多樣化、可擴展的內容，以準確地利用客戶行為進行有效的目標定位。這會導致錯失良機並做出不理想的決策。

OpenText™ Experience Aviator 為行銷人員和客戶成功團隊提供 AI 基礎，生成具情境性、個人化且相關的內容，讓客戶滿意並減輕工作負擔。透過私人化的生成式 AI 和 AI 圖像生成技術，轉變客戶體驗、提升績效，並提供個人化的服務。

使用 AI 改善客戶體驗並將營收提升高達 30%

透過強大、個人化、AI 生成的內容徹底顛覆客戶旅程

  • 搜尋圖示

    以 AI 生成的獨特溝通方式讓客戶驚喜

    挖掘您的客戶資料，並運用 AI 發揮創意的溝通方式。在短短幾分鐘內自動生成網頁和資產，以大幅提升客戶成功、行銷和客戶支援團隊的生產力。

  • 產品情緒 快樂筆記型電腦圖示

    創造有意義的強大時刻

    創作新穎且令人興奮的內容，或更新和改善現有內容，讓其更簡單、易懂且能引起共鳴。授權撰寫團隊以統一品牌聲音發言，並改善客戶互動和體驗。

  • 保護鎖盾圖標

    保持資料機密性

    使用私人 LLM 方法生成 AI，確保您的資料安全無虞。確保僅限於組織範圍內的資料僅透露給應該存取這些資料的人。

閱讀解決方案概述

利用 AI 打造個人化的客戶溝通和體驗

輕鬆建立、審核與部署 AI 生成的內容和視覺效果

與 AI 專家聯絡

  • 具備安全 AI 影像生成功能的豐富媒體管理

    生成式 AI 和自動化可幫助您的客戶導向團隊提升創意流程，也可能讓您的資料或品牌面臨風險。使用圖像分析和 Google 的 Imagen 文字轉圖像模型自動為圖像加上標籤和浮水印，並確保控制 AI 生成圖像的使用時間和方式。

  • 新一代客戶行銷

    行銷人員需要輕鬆地大規模製作量身打造的內容，同時掌握顧客行為以精準定位。使用生成式 AI 預測您最有價值客戶的行為，並就下一步最佳行動做出明智決策。

  • 使用 AI 驅動的自然語言聊天進行內容創作

    組織使用多位作者和方法與廣大客戶群體進行溝通。允許作者使用 AI 透過聊天介面製作和編輯各種風格的內容，讓其更容易為客戶提供高度個人化、具同理心且相關的資訊。

  • 用 AI 重新構想傳真工作流程

    手動傳真流程會消耗生產力。辦公室人員翻找收件匣或重新輸入資料，醫療從業人員費盡心力寄送處方和轉介，行政人員則面臨停機和支援的不便。使用簡單的介面和自動化的工作流程，讓傳真變得更快速簡便。

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